说起宽带，大家脑海里出现的第一个词肯定是电脑，而想起电脑那就不得不说到网吧。以前上网不方便的时候，大家几乎都会去网吧上网，要么看电视玩游戏，要么就是用社交软件跟朋友聊天。现在随着我国经济和科技迅速发展，家家户户基本都有了电脑，网吧也去得少了。但在家上网都会遇到一个问题，就是宽带经常会出现问题，比如网络突然变慢，或者一下就上不了网。很多不懂这块的人可能一遇到这种情况就会一脸懵逼，别急，我今天就给大家来聊聊这个问题。

一般宽带出现问题有以下三种情况：

1、 宽带欠费

由于现在的运营商的很多宽带套餐都是捆绑套餐，即手机+网络+固话+电视，所以如果其中有一项欠费了，就可能会导致整个服务停止。当宽带出现上不了网时，第一时间要先排除这个问题。

2、无线路由宕机

首先说一下宽带的情况，现在一般人家庭里都是用无线网络，也就是WIFI。而无线网络需要无线路由支持，一般出现问题都是在无线路由身上。因为无线路由器基本上都是一天24小时不间断的工作，如果长时间工作难免就会出现”无线路由器“死机现象，当排除了欠费问题后，可以将”无线路由器“关机，关机后等待2分钟左右再开机，再测试一下上网问题是否解决。

3、蹭网

家里宽带上网慢还有一个原因就是有可能你家里面的网络被蹭了，而且蹭网的人数很多导致网络变慢。因为现在有不少蹭网APP，比如专业蹭网APP“X能钥匙”，具体名字就不说了，免得大家真被蹭网。所以，为了避免被蹭网，建议大家可以定期改下”无线路由器”的上网密码，而且密码最好复杂一些，不要纯数字。另外，也可以进无线路由器的后台看下连接路由的设备数量以防止网络被蹭。

4、无线上网设备出现问题

最后这个可能会稍微难一点，就是要看下无线路由器和光猫的状态。无线路由之前介绍了大家可能都知道，光猫是什么？它就是运营商的宽带配套设备，它是专门用来连接电缆线的，由它再输出线到无线路由上，最后由无线路由实现无线联网。可能这个说得有点复杂了些，不过没关系，有不懂的也可以留言，我来帮忙解答。

好了，进入正题，如果当上网时出现“无网络连接”或“无线路由无网络连接”的问题时，一般这种情况是因为“无线路由器”没有连接到“宽带端”，首先应该查看一下“无线路由器”与“光猫”的线路连接是否正常，然后再查看“光猫”的“信号灯”是否正常，一般“绿灯”状态是正常，如果出现了“红灯”闪烁那就可能是“宽带”的问题了，而这时候就需要联系宽带运营工作人员来解决。

最后说下三个宽带运营商的客服电话，电信宽带客服热线10000,；联通宽带热线10010；移动宽带热线10086.